Bir e-ticaret platformunda nelere dikkat etmelisiniz?
E-ticaret endüstrisinin canlı ve hızla büyüdüğünü duymak sizi heyecanlandırıyor mu? Tüm tatlı ürünlerinizi ve hizmetlerinizi çevrimiçi satarak eve büyük paralar getirme fikrini mi kazıyorsunuz? Bir arama çubuğuna “e-ticaret platformları” yazdıktan sonra, sayfanın üst kısmındaki “Yaklaşık 117.000.000 sonuç (0.72 saniye)” okuduktan sonra kafanızda küçük bir patlama meydana geldiğinden kulaklarınızın duman bulutları yaydığını aniden fark ettiniz mi?
Aralarından seçim yapabileceğiniz sonsuz sayıda e-ticaret platformu olsa da, çevrimiçi işletmenizin oyun alanını daraltmanın yolları vardır. Bir e-ticaret platformu için alışveriş yaparken aramanız gereken dokuz temel özellik şunlardır:
1. Kolay mağaza kurulumu. Kurulumu ve tasarımı kolay bir platform arayın. Benzersiz markanızın hissini tam olarak yakalamak istiyorsunuz, bu nedenle her platformun sunduğu farklı şablonlara bir göz atın. Şablonlar harikadır çünkü dışarıdan yardım almanızı gerektirmezler (pahalı!) ve profesyonel bir görünüm yaratmak ve cesur bir ifade vermek için bir tasarım dehası olmanızı gerektirmezler.
2. Gezinmesi kolay ve güvenli. Hiç gezinmesi zor bir web sitesini ziyaret ettiniz mi? Genellikle şöyle bir şey olur: Yeni bir çift sandalet arıyorsun ve 1996’da takılmış gibi görünen bir web sitesinde gerçekten beğendiğin bir çift buluyorsun. Eskimişliği görmezden geliyorsun çünkü BU SANDALARA İHTİYACIN VAR ve sonra boşa harcıyorsun. Hayatınızın 40 dakikasını çünkü yapamazsınız, Jiminy Cricket aşkına, kasaya nasıl gideceğinizi öğrenin. Ve sonra yatağa deli ve sandalsız giriyorsun.
Müşterilerinizi yatağa deli (ve yalınayak) göndermeyin. Günümüzün çevrimiçi alışverişçileri, hızlı ve acısız, sorunsuz bir deneyim bekliyor. Para harcamak için can atıyorlar, bu yüzden ürününüzü satın almak için Neptün’ün üzerinden uçup ateş halkalarından atlamalarına izin vermeyin.
Ödeme işlemleri söz konusu olduğunda, baktığınız e-ticaret platformunun birinci sınıf güvenlik sunduğundan emin olun. Bir müşteri, kredi kartı çalındığında huysuzlanır ve yemek odası dekoruna asla uymayan bir maun masa için beklenmedik bir şekilde 9.700 dolar tahsil edilir. Güvenli ve güvenli bir ödeme için HTTPS/SSL’yi destekleyen bir platform arayın.
3. Entegrasyonlar. Bazen çok fazla seçeneğe sahip olmak, bakkaldaki mısır gevreği reyonuna benzer şekilde ezici bir yük gibi hissettirebilir. Ancak, e-ticaret platformları için entegrasyon söz konusu olduğunda, özellikle işiniz büyümek istiyorsa, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda seçeneğe sahip olmak mutlu bir avantaj olabilir.
Diğer mevcut sistemleriniz ve pazarlama kanallarınızla entegre olan bir platform arayın. Facebook ile entegre oluyor mu? E-ticaret CRM satış ve pazarlama platformunuzla sorunsuz çalışacak mı… ahem, Drip? Instagram ile çalışır mı? Eklentiler ve uzantılar mevcut mu?
4. SEO dostu. Alışveriş yapanlar belirli bir ürün veya hizmeti (mağazanızın sattığı ürün gibi) ararken, işletmenizi bulmaları kolay olmalıdır. Özellikle yeni bir e-ticaret mağazası veya küçük bir çevrimiçi mağazaysanız, çevrimiçi mağazanızın arama sonuçlarında üst sıralarda yer almasını sağlamak istiyorsunuz. Bunu yapmak için, SEO dostu bir e-ticaret platformu arayın; kendi alan adınızı kullanabilir, kendi blogunuzu ekleyebilir, müşteri yorumları toplayabilirsiniz – tüm bunlar alışveriş yapanları işletmenize organik olarak çekmeye yardımcı olur.
5. Mobil uyumlu. Müşterilerin e-ticaret sektörüyle etkileşim kurma biçimi söz konusu olduğunda, bir trend çok açık: Mobil alışveriş norm haline geldi. Statista.com’a göre, 2021 yılına kadar küresel mobil perakende gelirinin 3,56 milyar dolara (2017’ye göre 2,2 milyar dolar) ulaşması bekleniyor . 2019’un alışveriş sırasında kullanılan cihazların ilk çeyrek sonuçlarına göre, akıllı telefonlar perakende site ziyaretlerinin %65’ini oluşturuyor.
Bir e-ticaret platformu ararken, müşterilerin web sitenize kolayca erişmesine izin verdiğinden emin olun. Bir müşteri markanızla ne kadar kolay etkileşime girerse, satış yapmak o kadar kolay olur.
6. Analitik. Çevrimiçi mağazanız para kazanma işinde (veya çok yakında olacak), bu nedenle mağazanızın performansını izlemek önemlidir. Satış sayısı, ödeme yöntemleri, sipariş tutarları ve daha fazlası gibi tüm önemli şeyleri takip etmenize yardımcı olan ve istatistikleri anlaşılması kolay bir biçimde görüntüleyen bir e-ticaret platformu arayın. Bir e-ticaret işletmesi sahibi olarak en son isteyeceğiniz şey sayı tahmin oyunu oynamaktır.
7. Teknik destek. HTML, CSS ve JavaScript terimleri size daha çok emekli donanma gemileri gibi geliyorsa, sağlam bir müşteri destek ekibi sunan bir e-ticaret platformu aramak iyi bir fikir olabilir. Çevrimiçi mağazanız tamamen dijital olacak ve bu sahnede yeniyseniz, sorularınızı yanıtlayabilecek gerçek canlı insanlara sahip olmakta fayda var.
8. Müşteri ödeme seçenekleri. Çevrimiçi müşterilerinizin bir ürün veya hizmet için ödeme yapması kolay değilse, pastırmayı (veya akçaağaç pastırmalı çörek) eve nasıl getireceksiniz? PayPal, Square, Apple Pay ve Stripe, e-ticaret mağazaları için popüler ödeme ağ geçitlerine birkaç örnektir. Bir e-ticaret platformu ararken hangi ödeme şekillerini almak istediğinizi göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.
9. Fiyat. Bazı platformlar standart aylık ücretlerle gelir, diğerleri sabit oranlar, işlem başına bir miktar ücret sunar ve hatta bazı e-ticaret platformları uygulama abonelikleri için ek maliyetler gerektirir. Bir platforma katılmadan önce ödevinizi yapın, artıları ve eksileri tartın ve büyümek için yeriniz olması için bütçenize bağlı kalın.